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Login e iscrizione
Come posso effettuare il login se ho acquistato il piano attraverso il sito?
Ecco una guida passo passo per effettuare il login: 1. Scarica l’app utilizzando uno dei seguenti link: tocca qui per scaricare l'app da Google Play...
Come posso ripristinare la password nel caso l’avessi dimenticata?
Tocca il pulsante "Hai dimenticato la password?" nella pagina iniziale dell’app: Inserisci l’indirizzo e-mail che hai registrato per il tuo account. A...
Cosa posso fare se sono stato disconnesso?
Non preoccuparti, rientrare nell’app è facile, segui semplicemente questi passaggi: 1. Apri l’app e tocca il pulsante "Ho già un account" nella prima ...
Non voglio ricevere e-mail dal vostro servizio. Cosa devo fare?
Puoi cancellarti facilmente tramite il messaggio alla fine di ogni nostra e-mail. Attenzione: scegliere "cancellati" ti permetterà soltanto di disat...
Posso usare l’app se cambio dispositivo/sistema operativo?
Se cambi dispositivo o sistema operativo, puoi facilmente accedere all’app con le tue credenziali per continuare a usarla con tutti i tuoi dati salvat...
Vorrei cancellare i miei dati personali.
Se desideri eliminare il tuo account e tutti i dati in esso registrati, è sufficiente toccare la scheda "Altro" nell’app, quindi accedere alla sezione...
Fatturazione e abbonamenti
Come posso consultare i dati del mio abbonamento?
Puoi visualizzare tutte le informazioni nella sezione utente direttamente sul sito: 1. Apri questo link . 2. Inserisci i dati del tuo account. 3. Poi...
Come posso annullare un abbonamento?
Prima di tutto, ti preghiamo di tenere presente che l’annullamento va effettuato almeno 24 ore prima del prossimo ciclo di fatturazione. Esistono due...
Come posso ottenere un rimborso?
Prima di procedere con la richiesta di rimborso, accertati di conoscere la nostra Politica di rimborso . Se il tuo caso è idoneo al rimborso, ti preg...
È possibile aggiornare un abbonamento passando a un altro?
Attualmente, non è possibile passare a un altro abbonamento, ma puoi annullare quello attuale e poi acquistarne uno nuovo. ❗ Assicurati di annullare ...
Posso sospendere o rimandare il mio abbonamento?
Attualmente non è possibile sospendere o rimandare un abbonamento, poiché parte immediatamente dopo la conferma dell’acquisto. Tuttavia, stiamo lavora...
Mi è stato addebitato due volte lo stesso piano. Cosa devo fare?
Se hai acquistato un piano attraverso il sito e hai pagato inavvertitamente anche attraverso l’applicazione, contatta il nostro Team di assistenza all...
Il mio abbonamento si rinnova automaticamente?
Attualmente offriamo solo abbonamenti con rinnovo automatico. Tutte le informazioni relative al periodo di abbonamento, al prezzo e ai termini di abbo...
Caratteristiche dell’app e allenamenti
Che cos’è il digiuno?
Detto con parole semplici, il digiuno intermittente è un’alimentazione a tempo limitato: si mangia in periodi specifici della giornata con intervalli ...
Come posso modificare una finestra di digiuno?
Se desideri modificare la tua finestra di digiuno, vai nella scheda "Digiuno" e tocca il pulsante che mostra la finestra attuale: A questo punto, puo...
Ci sono ricette con carne?
Abbiamo piani contenenti carne e pesce. Per verificare se un particolare piano include proteine della carne/animali, segui questi passaggi: apri l’app...
Qual è il momento migliore per fare esercizio?
Per il tuo allenamento, hai la libertà di scegliere l’orario che preferisci, poiché dipende dalla tua routine quotidiana, dalle tue abitudini e dalle ...
Avete un piano per la gravidanza?
Durante la gravidanza, prima di iscriversi a un programma di fitness, è fondamentale richiedere il parere del medico. Purtroppo, FitCoach non offre pr...
Cosa fare se non possiedo alcuna attrezzatura?
Ecco alcuni consigli da parte dei nostri esperti: Se non possiedi manubri, puoi usare bottiglie d’acqua (o bottiglie riempite con qualcosa di pesante,...
Come posso impostare i giorni di allenamento?
Per impostare i giorni di allenamento e di riposo, segui semplicemente questi passaggi: 1. Tocca l’icona delle impostazioni "Il tuo piano" nell’angolo...
Come posso modificare l’intensità?
Se ritieni che alcuni set di allenamento siano stati troppo semplici, potresti voler modificare il livello di difficoltà dei tuoi esercizi. Per farlo,...
Come posso selezionare attività diverse?
Per selezionare i set di allenamento migliori per il tuo piano quotidiano, segui questi passaggi: 1. Tocca l’icona "Impostazioni" nell’angolo in alto ...
Il mio obiettivo – piano per aumentare il peso.
Prima di tutto, tieni presente che l’app offre un piano personalizzato sulla base del tuo obiettivo principale e dei dettagli personali che hai indica...
Come posso monitorare il mio peso?
Ci sono tre stati del grafico dei progressi, a seconda del tuo peso attuale e passato, e l’app mostrerà quello appropriato sulla base del tuo obiett...
Vorrei allenare zone specifiche.
Vale la pena ricordare che l’identificazione delle zone target avviene quando inizi a usare l’applicazione: al momento dell’iscrizione, dovrai inserir...
Come posso ripetere lo stesso allenamento?
Se non hai completato l’allenamento prima di chiuderlo, puoi tornare indietro e ricominciare da capo. Purtroppo, se invece hai completato e chiuso l’a...
Quante calorie devo consumare?
Prima di tutto, ti preghiamo di tenere presente che l’apporto calorico ideale dipende da molteplici fattori. Tra questi, gli obiettivi di fitness (per...
Cosa mi consigliate se ho problemi alla schiena?
Purtroppo non possiamo fornire consulenze mediche su questioni di salute, perché non sarebbero mai utili quanto il parere che riceveresti consultando ...
Vorrei aggiungere qualche ricetta semplice al mio menu.
Se desideri aggiungere qualche semplice ricetta al tuo menu, puoi modificare il Ricettario. Segui questi passaggi: 1. Apri il "Ricettario"; 2. Tocca i...
30 giorni sono finiti, e ora?
Il numero di giorni del tuo piano e la durata del tuo attuale abbonamento non sono correlati. Il piano di allenamento personalizzato è stato creato in...
Cosa posso fare se sono allergico a qualche ingrediente?
Se devi escludere qualche allergene, puoi farlo nel modo seguente: apri l’app > vai su "Pasti" > tocca l’icona "Impostazioni" nell’angolo in alto a de...
Posso modificare il mio piano di pasti?
È possibile modificare il piano di pasti nell’app, poiché offriamo piani diversi. Puoi farlo seguendo queste istruzioni: apri l’app > vai alla scheda ...
Come posso seguire il mio piano di allenamento?
Ogni giorno, il piano ti proporrà le tue attività principali e aggiuntive: non è obbligatorio eseguirle in successione e puoi completarle in momenti d...
Cosa succede se salto un giorno di allenamento?
Se non hai svolto l’allenamento di oggi, ce ne sarà uno nuovo per domani, quindi l’allenamento saltato verrà riprogrammato per la prossima sessione, i...
App e integrazioni
Il mio piano sarà disponibile su PC/TV?
Purtroppo, al momento non è disponibile una versione desktop e l’app è pensata per dispositivi mobili. L’app mobile è uno strumento versatile e person...
Fitbit può essere sincronizzato con FitCoach?
Purtroppo, al momento l’app non offre l’integrazione con Fitbit, ma il nostro team è già al lavoro per implementare questa funzione.
Problemi tecnici e risoluzione dei problemi
Non riesco a scaricare l’app perché non è compatibile con il mio dispositivo.
L’applicazione è compatibile solo con Android 8.0 o superiori. Prova ad aggiornare il sistema operativo o utilizza un altro dispositivo disponibile ...
L’allenamento non si avvia.
Segui questi passaggi: 1. Apri l’app FitCoach; 2. Vai nelle "Profilo" e tocca il pulsante "Avanzate": 3. Tocca "Svuota la cache": 4. Tocca il pulsan...
L’app non tiene traccia dei miei passi.
Per monitorare passi e velocità, la nostra app rileva informazioni dal gestore di attività del tuo dispositivo, determinando se il dispositivo è fermo...
Il video non si carica.
Prova a seguire questi passaggi: 1. Apri l’app FitCoach; 2. Vai in "Profilo" > "Avanzate": 3. Tocca "Svuota la cache": 4. Conferma toccando "Sì": Se...
Aspetti legali
Altro
Quanto costa l’abbonamento?
Una volta aperta l’app e terminata la configurazione del profilo, arriverai alla schermata di pagamento con tutte le informazioni aggiornate sui piani...
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Attualmente, i metodi di pagamento disponibili sono i seguenti: tramite carta, PayPal, Google Pay o Apple Pay . Raccomandiamo di attenersi ai metodi ...
È prevista una prova gratuita?
Al momento non offriamo piani di prova gratuiti. Tuttavia, di tanto in tanto proponiamo qualche sconto, offrendo agli utenti la possibilità di provare...
Quale versione del sistema operativo devo avere per usare l’app?
L’applicazione è compatibile soltanto con Android 8.0 o superiori.
Come posso cambiare la lingua dell’app?
La lingua dell’app dipende dalla lingua del tuo dispositivo. Per cambiare la lingua dell’app su un dispositivo Android, segui questi semplici passaggi...
L’app monitora altre attività (bicicletta, tennis)?
Attualmente, l’app non offre funzionalità per il monitoraggio di altre attività; tuttavia, il nostro team è già al lavoro per implementarle.
Ho acquistato anche delle guide PDF. Dove posso trovarle?
Se non hai ricevuto le tue guide via e-mail, segui questi passaggi: 1. Apri l’app; 2. Vai nella scheda "Altro" e scegli l’icona "Impostazioni"; 3. Toc...