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Connexion et adhésion
Comment me connecter si j'ai acheté mon plan via un site Web?
Voici un guide étape par étape pour vous connecter: 1. Téléchargez l'application en utilisant ce lien: cliquez ici pour télécharger l'application d...
Comment réinitialiser mon mot de passe si je l'ai oublié?
Appuyez simplement sur le bouton "Mot de passe oublié" sur la page d'accueil de l'application: Tapez l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte. V...
Que dois-je faire si je suis déconnecté ?
Pas de panique, il est facile de se reconnecter à l'application, suivez simplement ces étapes: 1. Ouvrez l'application et cliquez sur le bouton "J'ai ...
Je ne souhaite pas recevoir d'e-mails de votre service. Que dois-je faire?
Vous pouvez facilement vous désabonner en bas de l'un de nos e-mails. Veuillez noter qu'en choisissant "se désabonner" , vous décidez seulement de ne...
Puis-je utiliser l'application si je change d'appareil/de système d'exploitation?
Si vous changez d'appareil ou de système d'exploitation, vous pouvez facilement vous connecter avec vos informations d'identification pour continuer à...
Je souhaite supprimer mes données personnelles.
Si vous souhaitez supprimer votre compte et toutes les données qui y sont enregistrées, cliquez simplement sur l'onglet "Plus" dans l'application, pui...
Facturation & Abonnements
Comment vérifier les informations de mon abonnement ?
Vous pouvez voir toutes les informations de votre compte directement sur le site: 1. Ouvrez ce lien ; 2. Entrez les informations de votre compte 3. C...
Comment résilier un abonnement?
Tout d'abord, veuillez noter qu'une annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant le prochain cycle de facturation. Il existe deux façons d...
Comment obtenir un remboursement?
Avant de procéder à une demande de remboursement, assurez-vous de prendre connaissance de notre Politique de remboursement . Si votre cas est éligibl...
Est-il possible de mettre un abonnement à niveau?
Actuellement, il n'est pas possible d’upgrader un abonnement, mais vous pouvez annuler votre abonnement actuel, puis en acheter un nouveau. ❗ Assurez-...
Puis-je suspendre ou reporter mon abonnement?
Actuellement, il n'est pas possible de suspendre ou de reporter un abonnement, car celui-ci commence immédiatement après la confirmation de l'achat. C...
J'ai été facturé deux fois pour le même plan. Que dois-je faire?
Si vous avez acheté un plan via un site Web et payé une seconde fois par erreur dans l'application, veuillez contacter notre équipe d'assistance à su...
Mon abonnement est-il renouvelable automatiquement?
Nous ne proposons actuellement que des abonnements renouvelables automatiquement. Toutes les informations sur la période d'abonnement, le prix et les ...
Fonctionnalités de l’application et Entraînements
Qu’est-ce que le jeûne?
Pour faire simple, le jeûne intermittent est une alimentation limitée dans le temps: vous mangez pendant des périodes précises de la journée, avec des...
Comment modifier une fenêtre de jeûne?
Si vous souhaitez modifier votre fenêtre d'alimentation, veuillez vous rendre dans l'onglet "Jeûne" et appuyer sur le bouton qui affiche votre fenêtre...
Y-a-t-il des recettes avec de la viande?
Nous avons des plans contenant de la viande et du poisson. Pour vérifier si un plan particulier inclut de la viande/des protéines animales, veuillez s...
Quel est le meilleur moment pour s'entraîner?
Vous êtes libre de choisir l'heure que vous préférez pour votre entraînement, car cela dépend vraiment de votre routine quotidienne, de vos habitudes ...
Avez-vous un plan de grossesse?
Pendant la grossesse, il est crucial de demander conseil à un médecin avant de s'inscrire à un programme de fitness. Malheureusement, FitCoach n'offre...
Et si je n'ai pas d'équipement?
Voici quelques conseils de nos experts : Si vous n'avez pas d'haltères, vous pouvez utiliser des bouteilles d'eau (ou des bouteilles remplies de quelq...
Comment définir les jours d’entraînement?
Pour définir vos jours d'entraînement et de repos, suivez simplement ces étapes: 1. Pressez l'icône des paramètres "Votre plan" dans le coin supérieur...
Comment modifier l’intensité?
Si vous pensez que certaines séries d'entraînement ont été trop faciles pour vous, vous pouvez modifier le niveau de difficulté de vos exercices. Pour...
Comment sélectionner différentes activités?
Pour sélectionner les meilleurs séries d'entraînement possibles pour votre plan quotidien, veuillez suivre ces étapes: 1. Appuyez sur l'icône "Paramèt...
Mon objectif – plan de prise de poids.
Tout d'abord, vous devez savoir que l'application fournit un plan personnalisé basé sur votre objectif principal et les informations personnelles que ...
Comment puis-je suivre mon poids?
Il existe trois états du graphique de progression, selon vos poids précédents et actuels, et l'application affichera le bon, en fonction de votre ob...
J’aimerais travailler des zones spécifiques.
Il est à noter que vous identifiez vos zones cibles lorsque vous commencez à utiliser l'application: lors de votre inscription, il vous est demandé de...
Comment répéter le même entraînement?
Si vous n'avez pas terminé l'entraînement avant de le fermer, vous pouvez y revenir et tout recommencer. Malheureusement, si vous avez terminé et ferm...
Combien de calories dois-je consommer?
Tout d'abord, veuillez noter que l'apport calorique idéal dépend de plusieurs facteurs. Parmi eux figurent les objectifs de fitness (perte ou prise de...
Quelles sont vos recommandations si j'ai des problèmes de dos?
Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de consultations médicales concernant des problèmes de santé, car cela ne pourrait jamais remplacer les c...
J'aimerais ajouter quelques recettes simples à mon menu.
Si vous souhaitez ajouter des recettes simples à votre menu, vous pouvez modifier votre livre de recettes. Veuillez suivre ces étapes: 1. Ouvrez le "L...
30 jours se sont écoulés, et après?
Le nombre de jours de votre plan et la durée de votre abonnement ne sont pas liés. Votre plan d'entraînement personnalisé a été créé en fonction de vo...
Que faire si je suis allergique à certains ingrédients?
Si vous devez exclure des allergènes, vous pouvez le faire de la manière suivante: ouvrez l'application > accédez à "Repas" > cliquez sur l'icône "Par...
Puis-je changer mon plan de repas?
Il est possible de modifier votre plan de repas dans l'application, car nous proposons différents plans. Vous pouvez le faire en suivant ces instructi...
Comment suivre mon plan d'entraînement?
Chaque jour, le plan vous proposera vos activités principales et supplémentaires: vous n'êtes pas censé les faire à la suite, et vous pouvez les termi...
Et si je rate une journée de mon entraînement?
Si vous n'avez pas fait l'entraînement du jour, il y en aura un nouveau pour demain, donc l'entraînement manqué sera reporté à la prochaine séance d'e...
Applications et intégrations
Mon plan sera-t-il disponible sur PC/TV?
Malheureusement, nous n'avons pas de version de bureau disponible pour le moment et l'application est conçue pour les appareils mobiles. L'application...
Fitbit peut-il être synchronisé avec FitCoach?
Malheureusement, l'application n'offre actuellement pas d'intégration avec Fitbit, cependant, notre équipe travaille déjà à la mise en œuvre de cette ...
Problèmes techniques & Résolution des problèmes
Je ne peux pas télécharger l'application car elle n'est pas compatible avec mon appareil.
Veuillez noter que l'application est uniquement compatible avec Android 8.0 ou version ultérieure. Essayez d’upgrader votre système d'exploitation o...
L'entraînement ne démarre pas.
Veuillez essayer de suivre ces étapes: 1. Ouvrez l'application FitCoach. 2. Allez dans "Profil" et appuyez sur le bouton "Avancés": 3. Appuyez sur "V...
L'application ne compte pas mes pas.
Pour suivre vos pas et votre vitesse, notre application utilise les informations du gestionnaire d'activité de votre appareil, qui déterminent si l'ap...
La vidéo ne charge pas.
Veuillez essayer de suivre ces étapes: 1. Ouvrez l'application FitCoach. 2. Allez dans "Profil" > "Avancés": 3. Appuyez sur "Vider le cache": 4. Conf...
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Combien coûte l'abonnement?
Une fois que vous avez ouvert l'application et terminé la configuration d'un profil, vous accéderez à l'écran de paiement avec toutes les informations...
Quels sont les modes de paiement disponibles?
Actuellement, nous proposons les modes de paiement suivants: par carte, PayPal, Google Pay ou Apple Pay. Nous vous recommandons de vous en tenir aux...
Existe-t-il un essai gratuit?
Pour l'instant, nous n'avons pas de plan d'essai gratuit. Cependant, nous avons des ventes spéciales de temps en temps, nous suggérons donc aux utilis...
Quelle version d'OS dois-je avoir pour utiliser l'application?
L'application est uniquement compatible avec Android 8.0 ou version supérieure.
Comment changer la langue de l'application?
La langue de l'application dépend de celle de votre appareil. Pour changer la langue de l'application sur un appareil Android, veuillez suivre ces éta...
L'application suit-elle d'autres activités (vélo, tennis)?
L'application ne fournit pas actuellement de fonctionnalité permettant de suivre d'autres activités. Cependant, notre équipe travaille déjà à sa mise ...
J'ai aussi acheté des guides PDF. Où puis-je les trouver?
Si vous n'avez pas reçu vos guides par e-mail, veuillez suivre ces étapes: 1. Ouvrez l'application; 2. Accédez à l'onglet "Plus" et choisissez l'icône...