Android
Login e adesão
Como faço login se comprei meu plano através de um site?
Aqui está um guia passo a passo para fazer login: 1. Baixe o aplicativo clicando em um dos links abaixo: clique aqui para baixar o aplicativo do Goog...
Como faço para redefinir a senha se a esqueci?
Basta tocar no botão "Esqueci minha senha?" na página inicial do aplicativo: Digite o e-mail que está registrado em sua conta. Certifique-se de digitá...
O que devo fazer se eu for desconectado?
Não se preocupe, é fácil voltar para o aplicativo, basta seguir estes passos: 1. Abra o aplicativo e clique no botão "Eu já tenho uma conta" na primei...
Não desejo receber e-mails de seu serviço. O que devo fazer?
Você pode facilmente cancelar a assinatura ao final de qualquer um dos nossos e-mails. Por favor, observe que ao escolher a opção "cancelar assinatur...
Posso usar o aplicativo caso troque de dispositivo/OS?
Se você trocar de dispositivo ou sistema operacional, poderá fazer login facilmente com suas credenciais para continuar usando o aplicativo com todos ...
Quero excluir os meus dados pessoais.
Caso você queira excluir a sua conta e os todos os dados registrados nela, basta clicar no sinal de "Mais" do aplicativo, ir para a seção "Configuraçõ...
Faturamento e assinaturas
Como verifico os dados da minha assinatura?
Você pode ver todas as informações no seu gabinete do usuário diretamente no site: 1. Abra este link ; 2. Digite os dados da sua conta. 3. Em seguida...
Como cancelar uma assinatura?
Primeiro, observe que o cancelamento deve ser realizado no mínimo 24 horas antes do próximo ciclo de faturamento. Existem duas maneiras de cancelar u...
Como posso pedir um reembolso?
Antes de prosseguir com uma solicitação de reembolso, certifique-se de reconhecer nossa política de reembolso . Se o seu caso for elegível para reemb...
É possível atualizar uma assinatura?
No momento, não é possível alterar uma assinatura. No entanto, você pode cancelar a sua assinatura vigente e adquirir uma nova. ❗ Certifique-se de can...
Posso pausar ou adiar minha assinatura?
Atualmente, não é possível pausar ou adiar uma assinatura, porque ela começa imediatamente após a confirmação da compra. Entretanto, estamos trabalhan...
Me cobraram duas vezes o mesmo plano. O que devo fazer?
Se você comprou um plano através de um site e pagou acidentalmente novamente pelo aplicativo, entre em contato com nossa equipe de suporte em support...
Minha assinatura tem renovação automática?
No momento, oferecemos apenas assinaturas com renovação automática. Todas as informações sobre o período de assinatura, preço e condições de assinatur...
Recursos e treinos do aplicativo
O que é jejum?
Basicamente, o jejum intermitente é uma alimentação com restrição de tempo: quando você come durante períodos específicos do dia com intervalos de tem...
Como modificar uma janela de jejum?
Se você deseja alterar sua janela de alimentação, acesse a aba "Jejum" e toque no botão que indica sua janela atual: Logo em seguida, você pode escolh...
Existem receitas com carne?
Temos planos que contêm carne e peixe. Para verificar se um determinado plano inclui carne/proteína animal, siga esses passos: abra o aplicativo > vá ...
Qual é o melhor horário para treinar?
Você é livre para escolher o horário que preferir para o seu treino, já que ele depende muito da sua rotina diária, hábitos e preferências. Tente trei...
Você tem um plano de gravidez?
Durante a gravidez, é crucial receber aconselhamento especializado do seu especialista em saúde antes de se inscrever em um programa de condicionament...
E se eu não tiver nenhum equipamento?
Aqui estão algumas dicas de nossos especialistas: Se você não tiver halteres, pode usar garrafas de água (ou garrafas cheias de algo pesado, como arei...
Como definir os dias de treino?
Para definir seus dias de treino e dias de descanso, basta seguir estes passos: 1. Clique no ícone da engrenagem "Seu plano" no canto superior direito...
Como alterar a intensidade?
Se você sentir que certas séries de treinos foram muito fáceis, você pode querer mudar o nível de dificuldade de seus exercícios. Para fazer isso, sig...
Como selecionar diferentes atividades?
Para selecionar as melhores séries de treino possíveis para seu plano diário, siga estes passos: 1. Toque no ícone "Configurações" no canto superior d...
Meu objetivo – plano de ganho de peso.
Primeiro, você deve saber que o aplicativo fornece um plano personalizado baseado no seu objetivo principal e nos dados pessoais que indicar durante a...
Como monitorar o meu peso?
Há três estados do gráfico de progresso, dependendo dos seus pesos anteriores e atuais, e o aplicativo exibirá o estado adequado com base na sua met...
Eu quero treinar zonas específicas.
Vale a pena mencionar que você identifica suas áreas alvo quando começa a usar o aplicativo: ao se cadastrar, você deve preencher seus parâmetros pess...
Como repetir o mesmo treino?
Se você não concluiu o treino antes de fechá-lo, pode voltar e começar tudo de novo. Infelizmente, se você concluiu e fechou o treino, não poderá volt...
Quantas calorias devo consumir?
Primeiro, observe que a ingestão ideal de calorias depende de múltiplos fatores. Entre eles estão os objetivos de condicionamento físico (perda ou gan...
Quais são as recomendações se eu tiver problemas nas costas?
Infelizmente, não podemos fornecer consultas médicas sobre problemas de saúde, pois nunca seriam tão úteis quanto os conselhos que você receberia dura...
Eu quero adicionar algumas receitas simples ao meu cardápio.
Se deseja adicionar algumas receitas simples ao seu cardápio, você pode modificar seu livro de receitas. Siga estes passos: 1. Abra o "Livro de receit...
30 dias se passaram, o que vem depois?
O número de dias em seu plano e a duração de sua assinatura real não estão relacionados. O seu plano de treino personalizado foi criado com base nos s...
E se eu tiver alergia a alguns ingredientes?
Caso precise excluir algum alergénio, pode fazê-lo da seguinte forma: abra a app > vá para "Refeições" > clique no ícone "Configurações" no canto supe...
Posso alterar o meu plano alimentar?
É possível alterar seu plano alimentar no app, pois oferecemos diversos planos. Você pode fazer isso seguindo as seguintes instruções: abra o aplicati...
Como seguir o meu plano de treino?
A cada dia, o plano oferecerá as atividades principais e as adicionais - você não deve fazê-las de forma seguida e não há problema em concluí-las em d...
O que acontece se eu perder um dia do meu treino?
Caso você não tenha feito o treino de hoje, haverá um novo para amanhã, de forma que o treino perdido será remarcado para o próximo treino de acordo c...
Aplicativos e integrações
Meu plano estará disponível no PC/TV?
Infelizmente, não temos uma versão para desktop disponível no momento e o aplicativo foi desenvolvido apenas para dispositivos móveis. O aplicativo mó...
Fitbit pode ser sincronizado com o FitCoach?
Infelizmente, no momento o aplicativo não oferece integração Fitbit. No entanto, nossa equipe já está trabalhando na implementação desse recurso.
Problemas técnicos e como resolvê-los
Não consigo baixar o aplicativo porque ele não é compatível com meu dispositivo.
Observe que o aplicativo é compatível apenas com Android 8.0 ou versão superior. Tente atualizar o seu sistema operacional ou use outro dispositivo ...
O treino não inicia.
Por favor, siga os seguintes passos: 1. Abra o aplicativo FitCoach; 2. Vá em "Perfil" e clique em "Avançadas": 3. Clique em "Limpar cache": 4. Clique...
O aplicativo não registra os meus passos.
Para acompanhar os seus passos e velocidade, nosso aplicativo coleta todas as informações do rastreador de atividades do seu dispositivo, que determin...
O vídeo não carrega.
Por favor, siga os seguintes passos: 1. Abra o aplicativo FitCoach; 2. Vá em "Perfil" e clique em "Avançadas": 3. Clique em "Limpar cache": 4. Clique...
Legal
Outro
Quanto custa a assinatura?
Depois de abrir o aplicativo e terminar de configurar um perfil, você chegará à tela de pagamento com todas as informações atualizadas sobre os planos...
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
No momento, dispomos das seguintes formas de pagamento: cartão, PayPal, Google Pay ou Apple Pay . Recomendamos a adesão aos métodos disponíveis na te...
Existe um teste gratuito?
Por enquanto, não temos planos de teste gratuitos. Estamos à venda de tempos em tempos, por isso sugerimos que os usuários experimentem sua primeira s...
Qual versão do sistema operacional devo ter para usar o aplicativo?
O aplicativo é compatível apenas com Android 8.0 ou superior.
Como alterar o idioma do aplicativo?
O idioma do aplicativo depende do idioma do seu dispositivo. Para alterar o idioma do aplicativo em um dispositivo Android, siga as seguintes etapas: ...
O aplicativo rastreia outras atividades (ciclismo, tênis)?
No momento, o aplicativo não dispõe da funcionalidade de rastreamento de outras atividades; no entanto, nossa equipe tem trabalhado para implementá-la...
Adquiri ainda guias em PDF. Onde posso encontrá-los?
Caso você não tenha recebido os seus guias por e-mail, siga os seguintes passos: 1. Abra o aplicativo; 2. Clique no sinal de mais e clique no ícone da...