Android
Inicio de sesión y membresía
¿Cómo puedo iniciar sesión si he adquirido mi plan a través de un sitio web?
Aquí tienes una guía paso a paso para iniciar sesión: 1. Descarga la app usando este enlace: haz clic aquí para descargar la app desde Google Play 2....
¿Cómo puedo restablecer la contraseña si la he olvidado?
Pulsa el botón "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de la app: Escribe el correo electrónico registrado en tu cuenta. Asegúrate de escri...
¿Qué debo hacer si se cierra mi sesión?
No te preocupes, es fácil volver a entrar en la app, sólo tienes que seguir estos pasos: 1. Abre la app y haz clic en el botón "Ya poseo una cuenta" e...
No deseo recibir correos electrónicos de su servicio. ¿Qué debo hacer?
Puedes darte de baja fácilmente en la parte inferior de cualquiera de nuestros correos electrónicos. Ten en cuenta que al elegir la opción de "cancela...
¿Puedo usar la app si cambio de dispositivo/sistema operativo?
Si cambias de dispositivo o de sistema operativo, puedes iniciar sesión fácilmente con tus datos para seguir usando la aplicación con todos los datos ...
Deseo borrar mis datos personales.
Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos registrados en ella, solo tienes que pulsar en la pestaña "Más" de la app, luego ir a la sección de "Aj...
Facturación y suscripciones
¿Cómo puedo comprobar los datos de mi suscripción?
Puedes ver toda la información de tu cuenta de usuario directamente en la web: 1. Abre este enlace . 2. Introduce los datos de tu cuenta. 3. A conti...
¿Cómo cancelo una suscripción?
En primer lugar, ten en cuenta que la cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes del siguiente ciclo de facturación . Hay dos formas de canc...
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Antes de proceder con una solicitud de reembolso, asegúrate de que conoces nuestra Política de reembolsos . Si tu caso es susceptible de reembolso, ...
¿Es posible actualizar una suscripción?
Actualmente, no es posible actualizar una suscripción. Sin embargo, puedes cancelar tu suscripción actual y luego comprar una nueva. ❗ Por favor, ase...
Puedo pausar o posponer mi suscripción?
Actualmente, no es posible pausar o posponer una suscripción, ya que comienza inmediatamente después de que se confirme la compra. Sin embargo, estamo...
Me han cobrado dos veces por el mismo plan. ¿Qué debo hacer?
Si compraste un plan a través de un sitio web y accidentalmente pagaste de nuevo en la aplicación, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte en ...
¿Mi suscripción es autorenovable?
Actualmente solo ofrecemos suscripciones autorenovables. Toda la información sobre el periodo de suscripción, el precio y los términos de suscripción ...
Características de la app y entrenamientos
¿Qué es el ayuno?
En pocas palabras, el ayuno intermitente es la alimentación restringida en el tiempo: cuando comes durante períodos específicos del día con intervalos...
¿Cómo modifico una ventana de ayuno?
Si deseas cambiar tu ventana de ayuno, ve a la pestaña "Ayuno" y toca el botón que muestra tu ventana actual: Después, puedes elegir otro plan de ayu...
¿Hay recetas con carne?
Tenemos planes que contienen carne y pescado. Para comprobar si un plan en particular incluye carne/proteína animal, por favor, sigue estos pasos: abr...
¿Cuál es la mejor hora para hacer ejercicio?
Puedes elegir la hora que prefieras para entrenar, ya que depende de tu rutina diaria, tus hábitos y tus preferencias. Intenta entrenar a diferentes h...
¿Tienes un plan para el embarazo?
Durante el embarazo, es crucial obtener el asesoramiento de tu experto en salud antes de inscribirte en un programa de fitness. Desafortunadamente, Fi...
¿Qué pasa si no tengo equipo?
Aquí tienes algunos consejos de nuestros expertos: Si no tienes mancuernas, puedes utilizar botellas de agua (o botellas llenas de algo pesado, como a...
¿Cómo configuro los días de entrenamiento?
Para establecer tus días de entrenamiento y tus días de descanso, solo sigue estos pasos: 1. Toca el ícono de ajustes de "Tu plan" en la esquina super...
¿Cómo cambio la intensidad?
Si crees que algunas series de entrenamiento te han resultado demasiado fáciles, es posible que quieras cambiar el nivel de dificultad de los ejercici...
¿Cómo puedo seleccionar diferentes actividades?
Para seleccionar los mejores conjuntos de entrenamiento posibles para tu plan diario, sigue estos pasos: 1. Toca el icono "Ajustes" en la esquina supe...
Mi objetivo - plan de aumento de peso.
En primer lugar, debes saber que la app te proporciona un plan personalizado basado en tu objetivo principal y en los datos personales que indiques du...
¿Cómo puedo darle seguimiento a mi peso?
Existen tres estados del gráfico de progreso según tus pesos anteriores y actuales, y la app mostrará el adecuado, en función de tu objetivo. Esto te ...
Me gustaría entrenar en zonas específicas.
Vale la pena mencionar que identificas tus zonas objetivo cuando empiezas a utilizar la aplicación: al registrarte, se supone que debes rellenar tus p...
¿Cómo puedo repetir el mismo entrenamiento?
Si no has completado el entrenamiento antes de cerrarlo, puedes volver a él y empezar de nuevo. Desafortunadamente, si has completado y cerrado el ent...
¿Cuántas calorías debo consumir?
En primer lugar, ten en cuenta que el consumo ideal de calorías depende de múltiples factores. Entre ellos se encuentran los objetivos de forma física...
¿Cuáles son sus recomendaciones si tengo problemas de espalda?
Lamentablemente, no podemos ofrecer consultas médicas sobre problemas de salud, ya que nunca serían tan útiles como los consejos que recibirías en una...
Me gustaría añadir algunas recetas sencillas a mi menú.
Si quieres añadir algunas recetas sencillas a tu menú, puedes modificar tu Libro de recetas. Por favor, sigue estos pasos: 1. Abre el "Libro de Cocina...
Han pasado 30 días, ¿y ahora qué?
El número de días de tu plan y la duración de tu suscripción real no están relacionados. Tu plan de entrenamiento personalizado se creó en función de ...
¿Y si soy alérgico a algunos ingredientes?
Si necesitas excluir algún alérgeno, puedes hacerlo de la siguiente manera: abre la app > ve a "Comidas" > pulsa en el icono de "Ajustes" en la esquin...
¿Puedo cambiar mi plan de comidas?
Es posible cambiar tu plan de comidas en la app, ya que ofrecemos diferentes planes. Puedes hacerlo siguiendo estas instrucciones: abre la app > ve a ...
¿Cómo puedo seguir mi plan de entrenamiento?
Cada día el plan te ofrecerá tus actividades principales y adicionales - no debes hacerlas seguidas, y está bien completarlas en diferentes momentos d...
¿Qué pasa si pierdo un día de mi entrenamiento?
Si no has realizado el entrenamiento de hoy, habrá uno nuevo para mañana, por lo que el entrenamiento perdido se reprogramará para la siguiente sesión...
Apps e integraciones
¿Estará mi plan disponible en PC/TV?
Desafortunadamente, no tenemos una versión de escritorio disponible en este momento y la app está diseñada para dispositivos móviles. La app móvil es ...
¿Se puede sincronizar Fitbit con FitCoach?
Desafortunadamente, actualmente la app no ofrece una integración con Fitbit. Sin embargo, nuestro equipo ya está trabajando para implementar esta func...
Problemas Técnicos y Solución de Problemas
No puedo descargar la app porque no es compatible con mi dispositivo.
Por favor, ten en cuenta que la app solo es compatible con Android 8.0 o superior. Intenta actualizar tu sistema operativo o utiliza otro dispositiv...
El entrenamiento no inicia.
Por favor, intenta seguir estos pasos: 1. Abre la app de FitCoach; 2. Ve a los "Perfil" y toca en el botón de "Avanzados": 3. Pulsa el botón de "Bor...
La app no registra mis pasos.
Para dar seguimiento a tus pasos y tu velocidad, nuestra app recopila toda la información del gestor de actividad de tu dispositivo, el cual determina...
El vídeo no carga.
Por favor, intenta seguir estos pasos: 1. Abre la app de FitCoach; 2. Ve a los "Perfil" y toca en el botón de "Avanzados": 3. Pulsa el botón de "Bor...
Legal
Otros
¿Cuánto cuesta la suscripción?
Una vez que abras la app y termines de configurar un perfil, llegarás a la pantalla de pago con toda la información actualizada sobre los planes de su...
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Actualmente, contamos con los siguientes métodos de pago: tarjeta, PayPal, Google Pay o Apple Pay . Recomendamos usar los métodos disponibles en la p...
¿Existe una versión de prueba gratuita?
Por ahora, no tenemos planes de prueba gratuitos. Sin embargo, de vez en cuando estamos de oferta, por lo que sugerimos a los usuarios que prueben su ...
¿Qué versión de SO debo tener para utilizar la app?
La aplicación sólo es compatible con Android 8.0 o superior .
¿Cómo puedo cambiar el idioma de la app?
El idioma de la app depende del idioma de tu dispositivo. Para cambiar el idioma de la app en un dispositivo Android, por favor, sigue estos sencillos...
¿La app sigue otras actividades (ciclismo, tenis)?
Por el momento, la app no ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento de otras actividades, sin embargo, nuestro equipo ya está trabajando en ell...
También he comprado guías en PDF. ¿Dónde puedo encontrarlas?
Si no has recibido las guías por correo electrónico, sigue estos pasos: 1. Abre la app; 2. Ve a la pestaña "Más" y elige el icono de "Ajustes"; 3. Pul...