L’app non tiene traccia dei miei passi.

La nostra app si sincronizza con la funzione Movimento e fitness del tuo telefono per monitorare i passi. Ciò significa che dovrai avere con te il telefono mentre cammini, affinché i passi vengano registrati correttamente.

Per verificare se la funzione Movimento e fitness è collegata, vai nelle Impostazioni del tuo telefono > Privacy > Movimento e fitness > FitCoach.

Puoi anche sincronizzare FitCoach con l’app Salute. In questo caso, la nostra app estrarrà automaticamente il numero di passi effettuati durante il giorno dall'applicazione Apple Salute. Ciò significa che, se indosserai l’iWatch, non sarà necessario portare con te il telefono per tenere traccia dei passi.

Per connetterti a Salute, tocca il pulsante "Sincronizza con Salute" nella parte inferiore dello schermo, come mostrato nello screenshot qui sotto:

Poi, consenti l’accesso alla tua attività di passi:

Per verificare se FitCoach è sincronizzata con l’app Salute, vai nelle Impostazioni del telefono > Privacy > Salute > FitCoach.

Se Movimento e fitness è abilitato e/o FitCoach è sincronizzato con l’app Salute, ma l’app non rileva ancora i passi, ti preghiamo di seguire queste istruzioni: 

1. Apri l’app FitCoach;

2. Vai in "Profilo" > "Avanzato":

3.  Tocca "Svuota la cache":

4. Conferma toccando "Sì":

Se il problema persiste, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza via e-mail all’indirizzo support@fit-coach.io.